在混合型辦公場所中，空間是如何影響創(chuàng)造力的。

研究如何通過設(shè)計(jì)來提升解決問題的能力

原文作者｜NBBJ合伙人Ryan Mullenix

在創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)時(shí)代，最佳思維的競爭始于提供能夠吸引最優(yōu)秀的思想者和激發(fā)最佳思維的環(huán)境。創(chuàng)新型員工不止是更高效的工作者——還往往是更快樂的人。具有創(chuàng)意能動(dòng)性的員工既能實(shí)現(xiàn)更高的工作效率，獲得更多的滿足感，也能提升就業(yè)留存率。創(chuàng)造力還能滋養(yǎng)包容開放的思維模式，鼓勵(lì)接納新事物及不同的觀點(diǎn)。

研究之目的，我們透過吉爾福德于1967年建立的替代用途測試來對(duì)創(chuàng)造力下定義。鑒于創(chuàng)造力難以衡量與評(píng)估，除了直接評(píng)估，如：開放式解決問題的能力，我們還通過設(shè)定與創(chuàng)造力相關(guān)的任務(wù)來進(jìn)行探究。我們運(yùn)用組合方法式的研究來確保質(zhì)化和量化的數(shù)據(jù)能夠彼此支撐。

研究活動(dòng)著重關(guān)注了辦公場所里36種不同的社會(huì)要素和空間要素。與此同時(shí)，居家辦公和遠(yuǎn)程互動(dòng)溝通的影響也使我們得以透過一個(gè)較窄的、但同樣復(fù)雜的視角來探索創(chuàng)造力這一話題。

選擇辦公場所的重要性——無論是居家遠(yuǎn)程還是身處辦公室，空間的使用方式以及圍繞這些用途的使用習(xí)慣——對(duì)于員工滿意度和績效表現(xiàn)而言依然至關(guān)重要。出人意料的是，居家辦公并沒有解決控制力的問題，雖然人們對(duì)其所處的環(huán)境氛圍有更大的自主權(quán)（如：溫度、照明、噪音、姿勢(shì)和著裝），但他們對(duì)周圍環(huán)境的影響較小（如：室友、戶外通道、房間比例及家具選擇）。

 數(shù)據(jù)點(diǎn)：居家辦公之時(shí)，具有高度自主適應(yīng)空間能力的人表現(xiàn)最好；一些自主性低、適應(yīng)性較弱的人表現(xiàn)最差。那些在空間里設(shè)計(jì)自主性較低的研究對(duì)象，在所有行為結(jié)果中都表現(xiàn)欠佳。

 設(shè)計(jì)潛力：為混合型辦公場所提供便利而設(shè)計(jì)

• 觸手可及的溫控和燈控，帶來了辦公便利，這在居家環(huán)境里往往是后知后覺的發(fā)現(xiàn)。
• 配有滾輪的、模塊化的家具是一種低成本、低技術(shù)含量的解決途徑，可以實(shí)現(xiàn)多種場景配置，并獲得更強(qiáng)的掌控感。

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實(shí)現(xiàn)多種場景配置的家具，以及易于控制的照明和溫度，有助于提升自主意識(shí)，優(yōu)化績效表現(xiàn)。

人們?nèi)绾巫R(shí)別新想法的方式卻難以在虛擬世界中實(shí)現(xiàn)。根據(jù)我們的研究，展示想法途徑的多樣化看起來是可以激發(fā)發(fā)散思維、促進(jìn)協(xié)作、澄清愿景和促進(jìn)創(chuàng)新的。然而，這并不意味著會(huì)局限于可移動(dòng)的隔墻和動(dòng)畫墻等等。無論是遠(yuǎn)程還是面對(duì)面，熟悉或靜態(tài)的互動(dòng)都會(huì)限制我們拓展思維的方式。盡管如此，通過融入不同的成長階段、生活瑣事和溝通方式則會(huì)引入全新的視角（無論是社交還是物理性質(zhì)的），從而觸發(fā)重要的思維轉(zhuǎn)變。

 數(shù)據(jù)點(diǎn)：在所有參與對(duì)象的人口統(tǒng)計(jì)當(dāng)中，與家人住在一起的參與者表現(xiàn)出的創(chuàng)造力最高。那些獨(dú)自生活的參與者則較為吃力。盡管我們中的許多人試圖在工作和照顧家庭之間取得平衡，但這一舉動(dòng)似乎帶來了預(yù)料之外的益處。

 設(shè)計(jì)潛力：為多代際關(guān)系而設(shè)計(jì)

• 盡管遠(yuǎn)程工作對(duì)許多人而言并不容易，但參與對(duì)象指出，這使得時(shí)間安排更加靈活，并改善了個(gè)人解決問題的能力。
• 僅限同輩的關(guān)系可能會(huì)有局限性。應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)跨代際群體，而不僅僅是純粹圍繞項(xiàng)目或部門來形成群體。
• 提供傳授、指導(dǎo)或照顧他人的機(jī)會(huì)可為尚未參與到組織機(jī)構(gòu)或社區(qū)生活當(dāng)中的員工提供重要的施展途徑。

© Copyright Benjamin Benschneider 

雖然遠(yuǎn)程辦公始終充滿挑戰(zhàn)性，但卻為與家人共同生活的照料者提供了參與代際互動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而增強(qiáng)了創(chuàng)造力。考慮多代人關(guān)系和導(dǎo)師關(guān)系的辦公場所設(shè)計(jì)可以帶來類似的益處。

多數(shù)參與對(duì)象表示，在開展遠(yuǎn)程工作和學(xué)習(xí)之前，他們很難達(dá)到以往的狀態(tài)表現(xiàn)。50%的人需要與他人共享一個(gè)辦公場所，70%的人表示心理健康問題影響了他們的學(xué)習(xí)能力。整體而言，受訪者在工作效率、團(tuán)隊(duì)合作解決問題、時(shí)間管理和開放式辦公（如：撰寫文章）等方面效率欠佳。個(gè)人解決問題的能力得到了提高。在我們的定性訪談當(dāng)中，人們表示需要更多的空間、獨(dú)立的空間和最小的干擾，這對(duì)于提高他們的創(chuàng)造性思維至關(guān)重要。

 數(shù)據(jù)點(diǎn)：根據(jù)這項(xiàng)調(diào)研，最好的辦公場所是一個(gè)專用于辦公的房間，內(nèi)部設(shè)置可移動(dòng)的家具，方便移動(dòng)，并為創(chuàng)意思考提供平臺(tái)。然而這類空間是參與者辦公空間當(dāng)中最不常見的空間特征。反過來，最糟糕的辦公場所是沒有窗戶或?qū)挸臻g的廚房。盡管擁有這些元素并不能有助于提高績效表現(xiàn)，但這些元素的缺乏卻會(huì)對(duì)參與者產(chǎn)生顯著影響。

 設(shè)計(jì)潛力：設(shè)計(jì)“更多”空間

• 通過鏡面、自然光照和挑高天花等增加感知到的空間尺度，使人們感覺樓面比實(shí)際上要更大。
• 通過不同比例的搭配和并置創(chuàng)造對(duì)比，從而營造舒適感。大型開放區(qū)域相鄰處設(shè)置小型空間，可以讓人感覺更舒適（基于瞭望-庇護(hù)理論），同時(shí)讓整體空間體驗(yàn)更顯開闊。
• 營建單獨(dú)的空間，專門用于工作之外的放松或休息。研究表明，直接在一個(gè)純粹的辦公空間內(nèi)休息，和在辦公場所以外的空間休息相比，既不會(huì)獲得同樣安寧放松的狀態(tài)，對(duì)創(chuàng)造力也沒有同樣多的益處。

© Copyright Benjamin Benschneider 

開闊大氣的感覺可以增強(qiáng)創(chuàng)造力。挑高的天花板、多元的比例組合以及對(duì)比鮮明的空間都有助于營造一個(gè)更利于構(gòu)思或集中注意力的環(huán)境。

設(shè)計(jì)潛力：為運(yùn)動(dòng)而設(shè)計(jì)

大量研究表明，運(yùn)動(dòng)鍛煉可以通過促進(jìn)認(rèn)知、學(xué)習(xí)、記憶及決策力來提升創(chuàng)造力。即便是在受限的條件下，辦公場所也能鼓勵(lì)人們以不同的方式進(jìn)行運(yùn)動(dòng)。通過使用站立式辦公桌和瑜伽球座椅，參與者以最強(qiáng)的創(chuàng)造力和解決問題的能力給出了肯定的答案。

• 靜音的地面可使人們?cè)诓桓蓴_他人的情況下跺跺腳或隨意晃動(dòng)。
  

• 與餐飲和放松區(qū)分開布置的辦公空間會(huì)迫使人們移動(dòng)，但過渡空間的設(shè)計(jì)也同樣重要。這些區(qū)域必須具有吸引力，促進(jìn)的“大腦休息”。

• 注意區(qū)別即時(shí)性和不便性。假如空間過于繁瑣費(fèi)事，不便于日常穿梭通行，人們將會(huì)自行尋求變通方法或有意避開這種行經(jīng)路線。

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創(chuàng)造力有一種特質(zhì)，當(dāng)它存在時(shí)不可言喻，但當(dāng)其缺失時(shí)則格外明顯。新的研究將促使設(shè)計(jì)師們得以明確哪些手法可以通過環(huán)境和行為來激勵(lì)多元思維。企業(yè)在其工作和產(chǎn)品發(fā)展過程中始終都在尋求差異化優(yōu)勢(shì)，這些創(chuàng)造性優(yōu)勢(shì)可能不僅有助于他們招聘并留住最優(yōu)秀的人才，還能在帶來更好的經(jīng)濟(jì)回報(bào)和文化回報(bào)的同時(shí)提升員工幸福感。